Новость в деталях

Решение «Систематика Консалтинг» — победитель конкурса «Проект года 2020» портала Global CIO

«Автоматизированное рабочее место сотрудника органа власти» завоевало 1 место в конкурсе «Проект года 2020» в номинации «Лучшее решение в Уральском федеральном округе» по версии профессионального IT-сообщества и портала Global CIO.

На конкурс было подано рекордное количество заявок (300+) на участие – от узкоспециализированных отраслевых решений до крупномасштабных проектов по автоматизации деятельности отдельных регионов. «Систематика Консалтинг» совместно с Департаментом цифровизации Тюменской области и ЦИТ Тюменской области представляла на конкурсе проект внедрения Автоматизированного рабочего места для сотрудников органов власти (АРМ). Решение одержало победу в региональной номинации «Уральский федеральный округ».

АРМ позволяет в автоматическом или полуавтоматическом режиме рассматривать заявления граждан и принимать решения по ним.

Уникальные возможности АРМ для экономии времени и человеческих ресурсов:

• Уникальный интерфейс, позволяющий сотрудникам производить индивидуальную настройку разделов, кнопок быстрой навигации, избранных объектов, уведомлений
• Автоматическое заполнение основных полей заявления гражданина на получение государственной услуги
• Автоматическое распределение заявлений по сотрудникам, ответственным за обработку заявлений, с учетом их текущей нагрузки и режиму работы
• Автоматический анализ комплекта предоставленных гражданином документов, формирование и отправка только тех межведомственных запросов, которые требуются в рамках текущего заявления
• Минимальный риск потери данных за счет постепенной подгрузки модулей
• Подсистема поддержки принятия решений для сотрудников, информирующая о возможностях/препятствиях по ходу вынесения решения по заявлению
• Внесение результата оказания услуги в реестровую модель
• Подсистема уведомлений сотрудников о событиях в системе посредством push-уведомлений
• Поддержка концепции проактивности государства в оказании услуг
• Гибкость настройки и масштабирования системы
• Использование современного технологического стека и фреймворков
• Реализация интерфейса и архитектуры системы с учетом дальнейшего движения в сторону Big Data, машинного обучения и искусственного интеллекта

Опыт Тюменской области продемонстрировал, что внедрение АРМ в разы ускорило работу сотрудников органов власти при обработке заявлений граждан. По оценкам экспертов от заказчика, по некоторым услугам обработка заявления вместо 30 минут стала занимать не более 2-3 минут, а при положительном решении – стала полностью автоматической.

Видеокомментарий Александра Егорова, заместителя директора ГКУ ТО «Центр информационных технологий Тюменской области»: